7月20日至21日，学生发展处面向全体学生事务人员开展期末集中培训，三个主题、六场工作坊，124名学员全程参与，12名马克思主义学院教师参与研讨。这是一次育人理念的集体回望，也是对学校“学生成长至上”文化原则的深入践行——为这支离学生最近、陪伴最久的队伍，注入新的能量与视角。
学生事务人员是离学生最近的人，也是学校育人理念落地的关键触角。本学期，辅导员在日常工作中反馈出若干共性痛点：如何在琐碎与压力中保持育人初心、如何在沟通中实现有效连接、如何将服务意识转化为学生可感知的体验。本次培训聚焦积极心理支持、沟通能力提升、学生发展服务设计三个主题，以工作坊为载体，由校内专业团队分别领衔设计，是一次从“问题导向”出发的精准回应。
7月20日，积极心理支持工作坊以“追光而遇，向光而行”为主题，将积极心理学带入学生事务工作现场。工作坊邀请每一位参训人员从优势视角重新审视日常——当学生工作被琐碎与压力裹挟，如何先看见自己的光，才能照亮学生的路。
在体验与对话中，“积极情绪”“自我效能”“意义感”这些抽象概念转化为具身的感知。一位参训辅导员分享道：“以前总觉得辅导员就该是那个永远托住学生的人，进了这个工作坊才发现，原来我们也可以先照顾好自己的情绪，再去承接学生的情绪。”正是这种从“被看见”开始的自我关怀，让辅导员在积蓄内在能量之后，更有余力去看见学生的真实需求。许多参训老师感叹：“原来我们也可以先照顾好自己的情绪，再去承接学生的情绪。”
积极心理赋能工作坊现场
沟通力提升工作坊以“看见·理解·回应”为主题，带领参训人员重新审视“对话”这件事。在信息传递日益便捷、AI内容生成日趋成熟的今天，学生事务人员的核心竞争力不在于信息告知的效率，而在于面对面沟通中那份不可替代的温度与理解。线下沟通的“人感”，正成为最稀缺的教育资源。
工作坊通过情景模拟与对话拆解，让参训者意识到：真正有效的沟通不是技巧的堆砌，而是先看见学生行为背后的需求，理解情绪之下的渴望，最后用有温度的回应完成一次真正的连接。当“为你好”不再奏效，取而代之的，是“我懂你”。
辅导员沟通力提升工作坊现场
学生发展服务设计工作坊以“看见学生，接住成长”为主题，将服务设计思维引入学生事务领域。工作坊引入服务设计中的客户旅程地图工具，引导参训人员将学生从入学到毕业的全周期体验拆解为一个个触点——从迎新报到、学业咨询到职业规划、毕业离校，每一个环节都可能是学生“被看见”或“被忽略”的时刻。参训辅导员在分组共创中，逐一梳理各触点的服务现状，发现了不少此前未曾留意的服务盲区：有些流程在学生视角看来并不友好，有些节点恰恰是学生最需要支持却最容易缺失关注的时刻。
学生发展服务设计工作坊现场
这些问题没有标准答案，却在分组共创中引发了激烈的讨论与反思。让“以学生为中心”不止于一句口号，而成为每一个流程、每一个环节中可被学生真实感知的温度。将企业对人才的胜任力要求融入学生全周期体验的设计之中，正是“以企业为导向，以学生为中心”的生动实践。
培训期间，王艳副校长来到现场。她对学生发展处及全体辅导员在大型活动、宿舍搬迁等攻坚任务中展现出的责任担当给予了高度评价。她指出，本次系列工作坊的设计旨在推动团队聚焦高价值工作。她勉励全体学工人尊重学生的本来样子，以爱心与智慧陪伴学生找到人生的意义感，并在意义感中收获幸福感，同时提醒大家关注00后学生的代际特征，将宏大叙事与学生的微观自我建立连接。
王艳副校长讲话
培训虽已结束，但关于“如何更好地陪伴学生”的思考才刚刚开始。围绕学校“十五五”规划，学生事务工作将主动融入学校工作室制育人体系，进一步践行“以企业为导向，以学生为中心”的教育理念，将服务设计思维嵌入学生全周期体验的优化之中，以“新服务”提升学生感知温度，持续创新育人方式，打造更加专业、开放、协同的学生成长支持体系——让每一名学生在欧亚都能够被看见、被尊重、被赋能，成长为本来的样子。
（学生发展处 供稿）
